Protecció de dades
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, S.A.U. es la titular de (i) la web “PenguinAula” (web a través de la cual podrá obtener información sobre nuestro catálogo y suscribirse a servicios de información, así como acceder a nuestra tienda online) y (ii) de la App del mismo nombre (App a través de la cual podrá comprar nuestros productos en la versión Android y visualizar el catálogo y acceder a los contenidos que haya adquirido en nuestra tienda en las versiones Android y iOs).
Identidad: PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, S.A.U.
CIF: A08116147
Dir. Postal: Travessera de Gracia, 47-49, 08021 Barcelona, España.
Teléfono: 933660300
Delegado de Protección de Datos:
Contacto: lopd@penguinrandomhouse.com
Adicionalmente y como podrá ver en el apartado “¿Con quién compartimos sus datos?” en función del país desde el que accede a la web o a nuestra App, sus datos serán compartidos con nuestra correspondiente filial.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, S.A.U (también identificada a lo largo de este texto como PRHGE) tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
Finalidades relacionadas con nuestra web:
(i) poder gestionar los servicios solicitados, informarle sobre nuestros productos, servicios, novedades, sorteos, concursos y eventos de PRHGE así como la gestión de su inscripción y participación a sorteos, concursos o eventos en los que solicite participar.
(ii) Al registrarse en nuestra plataforma acepta como usuario, las condiciones del servicio y se crea una cuenta en la web (en castellano y catalán) y la App, que genera un perfil con la información básica, de intereses y preferencias declaradas por el usuario. Esta información es utilizada para adaptar el contenido de la web y la App, productos, promociones o eventos a los temas de mayor relevancia para el usuario en base al servicio prestado. Se generan unas credenciales de acceso para que el usuario pueda cambiar su información y preferencias en cualquier momento. El usuario recibirá comunicaciones por vía postal o electrónica relativas a la creación de su cuenta, modificación de condiciones, gestión de usuarios en general e información sobre servicios y productos relacionados con el servicio específico prestado por PRHGE.
(iii) El usuario marcando la casilla correspondiente podrá aceptar recibir comunicaciones comerciales por vía postal y electrónica sobre productos, servicios, novedades, sorteos, concursos y eventos generales de PRHGE.
(iv) El usuario marcando la casilla correspondiente acepta recibir comunicaciones comerciales por vía postal y electrónica adaptadas a su comportamiento en la web ya sea de navegación o de compra.
(v) En el caso de que se organice algún sorteo o actividad, en la que usted desee participar los datos recogidos serán gestionados con la finalidad de participar en los mismos.
(vi) para tramitar los pedidos efectuados a través de la web por el usuario y realizar toda la gestión relativa a los mismos (incluida la entrega de un regalo en el caso de que el comprador desee realizar la entrega de su pedido a otra persona, la gestión de cupones en caso de promoción y en su caso la gestión del programa de fidelización).
(vii) para poder darle acceso a los contenidos digitales adquiridos.
(viii) permitir su acceso a determinados sitios de la web exclusivamente accesibles para usuarios registrados en la página web y/o App de referencia.
(ix) para resolver sus consultas y efectuar recomendaciones.
(x) en el caso de que haya adquirido algún producto, para remitirle información, incluso terminada la relación con usted, sobre novedades y otros servicios similares a los que haya adquirido previamente. No obstante, si usted no desease recibir dichas comunicaciones por favor acceda al centro de preferencias en su área privada y desactive esta opción.
(xi) Para conocer sus preferencias de lectura y audiolectura.
(xii) Para prestar el servicio de lectura y escucha de audiolibros adquiridos, incluyendo libros descargados, completados y en curso de lectura, punto en el que se encuentra de los libros en curso, frecuencia y ritmo de lectura, y ajustes escogidos en el visor y reproductor de audio.
Finalidades relacionadas con nuestros servicios prestados a través de la App:
(i) Al registrarse en nuestra App como usuario, acepta las condiciones del servicio y se crea una cuenta en la App y en la web (en castellano y catalán) que genera un perfil con la información básica, de intereses y preferencias declaradas por el usuario. Esta información es utilizada para adaptar el contenido de la web y de la App, productos, promociones o eventos a los temas de mayor relevancia para el usuario en base al servicio prestado. Se generan unas credenciales de acceso para que el usuario pueda cambiar su información y preferencias en cualquier momento. El usuario recibirá comunicaciones por vía postal o electrónica relativas a la creación de su cuenta, modificación de condiciones, gestión de usuarios en general e información sobre servicios y productos relacionados con el servicio específico prestado por PRHGE.
(ii) para tramitar los pedidos efectuados a través de la App por el usuario y realizar toda la gestión relativa a los mismos (incluida la entrega de un regalo en el caso de que el comprador desee realizar la entrega de su pedido a otra persona).
(iii) para poder darle acceso a los contenidos digitales adquiridos.
(iv) para conocer sus hábitos de lectura y audiolectura.
(v) para la comunicación mediante notificaciones push de avisos sobre su cuenta y sus pedidos, novedades editoriales y noticias relacionadas con el servicio.
En el caso de que no desee recibir notificaciones push podrá desactivarlas a través de las funcionalidades de la App.
Sólo podrán prestar su consentimiento personas mayores de 14 años. Si se tomasen decisiones automatizadas en base a dicha información será informado debidamente en la Política de protección de datos antes de recabar sus datos en el formulario de registro de nuestras plataformas web o App.
Para el tratamiento de los datos personales también podemos utilizar plataformas de proveedores que actúan a título de encargado de tratamiento de PRHGE para gestionar servicios auxiliares como el envío de comunicaciones o de registro y conservación segura de los datos, envío de los pedidos (empresas de mensajería), plataformas de pago así como empresas de prestación de servicios de atención al cliente.
Estos datos se tratarán siempre en base a las finalidades anteriormente mencionadas no suponiendo en ningún caso una cesión de datos y suscribiendo con las empresas subcontratadas los correspondientes contratos de prestación de servicios y encargo de tratamiento.
En cuanto a la empresa de mensajería, utilizamos los servicios de SEUR, S.A. que es responsable del tratamiento de sus datos para la realización de los envíos. Por tanto la cesión de los datos a las mismas es imprescindible para la correcta ejecución del contrato, entrega en su caso del obsequio o cumplir con la normativa legal correspondiente a las comunicaciones portales.
No obstante todo lo anterior y atendiendo a la naturaleza de Penguin Random House, al carácter internacional del proyecto que permite comprar productos desde diferentes países y la necesidad, por cuestiones de derechos de autor, de ofrecer un catálogo distinto en función del lugar desde el que acceda a nuestra Tienda web, los datos que nos facilite pueden ser cedidos a nuestras empresas del grupo tal y como se describe en el apartado “¿Con quién compartimos tus datos?”.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados necesarios para la prestación del servicio contratado, se conservarán hasta la prescripción de cualquier responsabilidad legal que pueda surgir del mismo una vez finalizado.
Los datos personales proporcionados para remitirle información sobre novedades y otros servicios relacionados con nuestros productos se conservarán hasta que se solicite su supresión o revoque su consentimiento por el interesado.
Para revocar su consentimiento puede presentar su solicitud a la cuenta de correo: lopd@penguinrandomhouse.com o acceder al centro de preferencias en su área privada.
¿Con quién compartimos tus datos?
Para poder prestar los diferentes servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web y de nuestra App de acuerdo con las finalidades anteriormente descritas, necesitamos compartir tus datos con terceros ya sea en calidad de encargados o en calidad de responsables tal y como a continuación te describimos:
– Entidades encargadas de tratamiento:
o Nuestros colaboradores logísticos necesarios para la entrega de productos. En estos momentos trabajamos con SEUR, S.A. Puedes acceder a su política de privacidad aquí,
o Empresas colaboradoras para el envío de comunicaciones, registro y gestión de datos.
o Empresas colaboradoras para la gestión de pagos (entidades financieras, plataformas de pago…).
o Empresas colaboradoras para la gestión de los servicios de atención al cliente. Puedes acceder a su política de privacidad aquí,
o Empresas colaboradoras para la prestación de servicios relacionados con marketing y publicidad, como redes sociales, agencias de publicidad o colaboradores publicitarios.
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos. Puede obtener más información de las garantías adecuadas que se han adoptado en cada caso, enviando un correo electrónico a lopd@penguinrandomhouse.com.
– Entidades responsables de tratamiento: Como mencionamos anteriormente, el catálogo que te ofrecemos cuando accedes a nuestro sitio web o a nuestra App, atendiendo a los derechos de autor de los que dispongamos y a la necesidad de que los servicios adicionales (información de novedades, atención al cliente, servicios de marketing…) sean prestados por la empresa de nuestro grupo responsable de la zona geográfica desde la que accedes, necesariamente serán cedidos a la empresa de nuestro grupo correspondiente. Puede ver las empresas de nuestro:
o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (Chile)
o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (Argentina)
o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (URUGUAY)
o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. de CV. (MÉXICO)
o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (PERÚ)
o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (COLOMBIA)
o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL (USA) LLC (MIAMI)
o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, UNIPESSOAL, LDA (PORTUGAL)
Como puede ver en el listado, la mayoría de las empresas del grupo con las que compartiremos los datos están fuera de la Unión Europea y en consecuencia es posible que algunos países no proporcionen un nivel de protección adecuado. Para suplir esa deficiencia, hemos suscrito con todas y cada una de las empresas descritas un contrato en los términos establecidos por la Comisión. Se trata de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión. Puede acceder a su contenido en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en
Se trata de empresas de nuestro grupo y por tanto con los niveles de seguridad que nuestro grupo establece.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base de legitimación para el tratamiento y cesión de sus datos con la finalidad de prestación de los servicios solicitados, es la ejecución del contrato.
La base de legitimación para poder informarle por vía postal, telefónica y electrónica sobre nuestros productos, servicios, novedades, sorteos, concursos y eventos de PRHGE, así como la gestión de su inscripción y participación a sorteos, concursos o eventos que solicite, es la aportación del consentimiento. El consentimiento será válido hasta que decida revocarlo.
La base de legitimación para poder informarle sobre productos similares a los adquiridos previamente por usted, es el interés legítimo de PRHGE.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a consultar en todo momento en su Centro de Preferencias en el área privada a cuáles de los servicios que requieren una recogida de datos por parte de PRHGE está suscrita, y darse de baja si así lo desea.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos mediante la baja correspondiente en el Centro de Preferencias en su área privada. PRHGE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los interesados podrán solicitar la portabilidad de sus datos en soporte automatizado a otro responsable.
En el momento de la cancelación de los datos, únicamente los conservaremos bloqueados en cumplimiento de obligaciones legales.
En el caso de que tenga dudas al respecto puede contactarnos enviando un correo electrónico a: lopd@penguinrandomhouse.com. Adicionalmente, puede consultar más información sobre el ejercicio de sus derechos o presentar una reclamación, ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es o directamente a nuestro Departamento de protección de datos.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en PRHGE proceden:
– del propio interesado, ya sea vía el registro en el sitio web, la App o facilitados telefónicamente o por email por el propio interesado.
– de los datos de navegación y comportamiento en la web y la App, obtenidos de forma automática
Las categorías de datos que podemos tratar:
– Datos de identificación necesarios para la realización del registro en el sitio web o en la App y en su caso, la compra y la entrega del producto. En ese caso necesitaremos el nombre y apellido, dirección postal, teléfono móvil, email (para poder contactarte via llamada, sms o whatsApp).
– Datos del destinatario del producto en caso de que se trate de un regalo. En ese caso necesitaremos el nombre y apellido, dirección postal, teléfono móvil, email (para poder contactarte vía llamada, sms o whatsApp) y la dirección de email de la persona a la que va destinada el regalo.
– Códigos o claves de identificación.
– Direcciones postales o electrónicas
– Información de carácter profesional
– Preferencias e intereses asociados a la actividad del usuario en el sitio web o a App.
– Geolocalización.
– Datos económicos y financieros.
– Datos de sus compras previas.
– Datos sobre gustos y preferencias
No se tratan datos especialmente protegidos
¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?
Adoptamos las medidas necesarias para evitar su alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
PRHGE adopta las medidas necesarias exigidas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos para garantizar la seguridad del usuario y evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos tanto en el tratamiento directo de los datos como en las cesiones que realiza.