Protecció de Dades

Qui és el Responsable del tractament de les seves dades?

PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, S.A.U. és la titular de (i) el web “PenguinAula” (web a través del qual podrà obtenir informació sobre el nostre catàleg i subscriure’s a serveis d’informació, així com accedir a la nostra botiga en línia) i (ii) de l’App del mateix nom (App a través de la qual podrà comprar els nostres productes en la versió Android i visualitzar el catàleg i accedir als continguts que hagi adquirit a la nostra botiga en les versions Android i iOS).

Identitat: PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, S.A.U.

CIF: A08116147

Adreça postal: Travessera de Gràcia, 47-49, 08021 Barcelona, Espanya.

Telèfon: 933660300

Delegat de Protecció de Dades:

Contacte: lopd@penguinrandomhouse.com

Addicionalment, i tal com podrà veure a l’apartat «Amb qui compartim les seves dades?», en funció del país des del qual accedeixi al web o a la nostra App, les seves dades seran compartides amb la nostra filial corresponent.

Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?

A PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, S.A.U. (també identificada al llarg d’aquest text com a PRHGE) tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de:

Finalitats relacionades amb el nostre web:

(i) poder gestionar els serveis sol·licitats, informar-lo sobre els nostres productes, serveis, novetats, sortejos, concursos i esdeveniments de PRHGE, així com gestionar la seva inscripció i participació en sortejos, concursos o esdeveniments en què sol·liciti participar.

(ii) En registrar-se a la nostra plataforma, accepta com a usuari les condicions del servei i es crea un compte al web (en castellà i català) i a l’App, que genera un perfil amb la informació bàsica, d’interessos i preferències declarades per l’usuari. Aquesta informació s’utilitza per adaptar el contingut del web i de l’App, els productes, promocions o esdeveniments als temes de major rellevància per a l’usuari en funció del servei prestat. Es generen unes credencials d’accés perquè l’usuari pugui modificar la seva informació i preferències en qualsevol moment. L’usuari rebrà comunicacions per via postal o electrònica relatives a la creació del seu compte, modificació de condicions, gestió d’usuaris en general i informació sobre serveis i productes relacionats amb el servei específic prestat per PRHGE.

(iii) L’usuari, marcant la casella corresponent, podrà acceptar rebre comunicacions comercials per via postal i electrònica sobre productes, serveis, novetats, sortejos, concursos i esdeveniments generals de PRHGE.

(iv) L’usuari, marcant la casella corresponent, accepta rebre comunicacions comercials per via postal i electrònica adaptades al seu comportament al web, ja sigui de navegació o de compra.

(v) En el cas que s’organitzi algun sorteig o activitat en què vostè desitgi participar, les dades recollides seran gestionades amb la finalitat de participar-hi.

(vi) per tramitar les comandes efectuades a través del web per l’usuari i realitzar tota la gestió relativa a aquestes (inclosa l’entrega d’un obsequi en el cas que el comprador desitgi fer l’entrega de la seva comanda a una altra persona, la gestió de cupons en cas de promoció i, si escau, la gestió del programa de fidelització).

(vii) per poder donar-li accés als continguts digitals adquirits.

(viii) permetre el seu accés a determinats espais del web accessibles exclusivament per a usuaris registrats al web i/o a l’App de referència.

(ix) per resoldre les seves consultes i efectuar recomanacions.

(x) en el cas que hagi adquirit algun producte, per remetre-li informació, fins i tot un cop finalitzada la relació amb vostè, sobre novetats i altres serveis similars als que hagi adquirit prèviament. No obstant això, si no desitja rebre aquestes comunicacions, si us plau accedeixi al centre de preferències de la seva àrea privada i desactivi aquesta opció.

(xi) Per conèixer les seves preferències de lectura i audiollibres.

(xii) Per prestar el servei de lectura i escolta d’audiollibres adquirits, incloent llibres descarregats, completats i en curs de lectura, el punt en què es troba dels llibres en curs, la freqüència i el ritme de lectura, i els ajustos escollits al visor i reproductor d’àudio.

Finalitats relacionades amb els nostres serveis prestats a través de l’App:

(i) En registrar-se a la nostra App com a usuari, accepta les condicions del servei i es crea un compte a l’App i al web (en castellà i català) que genera un perfil amb la informació bàsica, d’interessos i preferències declarades per l’usuari. Aquesta informació s’utilitza per adaptar el contingut del web i de l’App, els productes, promocions o esdeveniments als temes de major rellevància per a l’usuari en funció del servei prestat. Es generen unes credencials d’accés perquè l’usuari pugui modificar la seva informació i preferències en qualsevol moment. L’usuari rebrà comunicacions per via postal o electrònica relatives a la creació del seu compte, modificació de condicions, gestió d’usuaris en general i informació sobre serveis i productes relacionats amb el servei específic prestat per PRHGE.

(ii) per tramitar les comandes efectuades a través de l’App per l’usuari i realitzar tota la gestió relativa a aquestes (inclosa l’entrega d’un obsequi en el cas que el comprador desitgi fer l’entrega de la seva comanda a una altra persona).

(iii) per poder donar-li accés als continguts digitals adquirits.

(iv) per conèixer els seus hàbits de lectura i d’audiollibres.

(v) per a la comunicació mitjançant notificacions push d’avisos sobre el seu compte i les seves comandes, novetats editorials i notícies relacionades amb el servei.

En el cas que no desitgi rebre notificacions push, podrà desactivar-les a través de les funcionalitats de l’App.

Només podran prestar el seu consentiment persones majors de 14 anys. Si es prenguessin decisions automatitzades en base a aquesta informació, se l’informarà degudament a la Política de protecció de dades abans de recollir les seves dades al formulari de registre de les nostres plataformes web o App.

Per al tractament de les dades personals també podem utilitzar plataformes de proveïdors que actuen com a encarregats del tractament de PRHGE per gestionar serveis auxiliars com l’enviament de comunicacions o el registre i conservació segura de les dades, l’enviament de comandes (empreses de missatgeria), plataformes de pagament així com empreses de prestació de serveis d’atenció al client.

Aquestes dades es tractaran sempre en base a les finalitats anteriorment esmentades i no suposaran en cap cas una cessió de dades, subscrivint amb les empreses subcontractades els corresponents contractes de prestació de serveis i d’encàrrec de tractament.

Pel que fa a l’empresa de missatgeria, utilitzem els serveis de SEUR, S.A., que és responsable del tractament de les seves dades per a la realització dels enviaments. Per tant, la cessió de les dades és imprescindible per a la correcta execució del contracte, l’entrega, si escau, de l’obsequi o el compliment de la normativa legal corresponent a les comunicacions postals.

No obstant tot l’anterior, i atenent la naturalesa de Penguin Random House, el caràcter internacional del projecte que permet comprar productes des de diferents països i la necessitat, per qüestions de drets d’autor, d’oferir un catàleg diferent en funció del lloc des del qual accedeixi a la nostra botiga web, les dades que ens faciliti poden ser cedides a les nostres empreses del grup tal com es descriu a l’apartat «Amb qui compartim les teves dades?».

Durant quant de temps conservarem les seves dades?

Les dades personals proporcionades necessàries per a la prestació del servei contractat es conservaran fins a la prescripció de qualsevol responsabilitat legal que en pugui derivar un cop finalitzat.

Les dades personals proporcionades per remetre-li informació sobre novetats i altres serveis relacionats amb els nostres productes es conservaran fins que se’n sol·liciti la supressió o l’interessat revoqui el seu consentiment.

Per revocar el seu consentiment pot presentar la seva sol·licitud a l’adreça de correu electrònic: lopd@penguinrandomhouse.com o accedir al centre de preferències de la seva àrea privada.

Amb qui compartim les teves dades?

Per poder prestar els diferents serveis que oferim a través del nostre lloc web i de la nostra App d’acord amb les finalitats anteriorment descrites, necessitem compartir les teves dades amb tercers, ja sigui en qualitat d’encarregats del tractament o en qualitat de responsables, tal com a continuació et descrivim:

• Entitats encarregades del tractament:

o Els nostres col·laboradors logístics necessaris per al lliurament dels productes. Actualment treballem amb SEUR, S.A. Pots accedir a la seva política de privacitat aquí.

o Empreses col·laboradores per a l’enviament de comunicacions, el registre i la gestió de dades.

o Empreses col·laboradores per a la gestió de pagaments (entitats financeres, plataformes de pagament…).

o Empreses col·laboradores per a la gestió dels serveis d’atenció al client. Pots accedir a la seva política de privacitat aquí.

o Empreses col·laboradores per a la prestació de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat, com xarxes socials, agències de publicitat o col·laboradors publicitaris.

Per eficiència del servei, alguns dels prestadors esmentats estan ubicats en territoris situats fora de l’Espai Econòmic Europeu que no proporcionen un nivell de protecció de dades equiparable al de la Unió Europea, com ara els Estats Units. En aquests casos, t’informem que transferim les teves dades amb garanties adequades i sempre preservant la seguretat de les teves dades. Pots obtenir més informació sobre les garanties adequades que s’han adoptat en cada cas enviant un correu electrònic a lopd@penguinrandomhouse.com.

• Entitats responsables del tractament: Tal com hem esmentat anteriorment, el catàleg que t’oferim quan accedeixes al nostre lloc web o a la nostra App, atenent als drets d’autor de què disposem i a la necessitat que els serveis addicionals (informació de novetats, atenció al client, serveis de màrqueting…) siguin prestats per l’empresa del nostre grup responsable de la zona geogràfica des de la qual accedeixes, necessàriament serà cedit a l’empresa del nostre grup corresponent. Pots veure les empreses del nostre grup:

o   PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (Chile)

o   PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (Argentina)

o   PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (URUGUAY)

o   PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. de CV. (MÉXICO)

o   PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (PERÚ)

o   PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL S.A. (COLOMBIA)

o   PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL (USA) LLC (MIAMI)

o PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, UNIPESSOAL, LDA (PORTUGAL)

Tal com pots veure en el llistat, la majoria de les empreses del grup amb les quals compartirem les dades es troben fora de la Unió Europea i, en conseqüència, és possible que alguns països no proporcionin un nivell de protecció adequat. Per suplir aquesta mancança, hem subscrit amb totes i cadascuna de les empreses descrites un contracte en els termes establerts per la Comissió. Es tracta de les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió. Pots accedir al seu contingut a l’enllaç següent:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

Es tracta d’empreses del nostre grup i, per tant, amb els nivells de seguretat que el nostre grup estableix.

Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?

La base de legitimació per al tractament i la cessió de les seves dades amb la finalitat de prestar els serveis sol·licitats és l’execució del contracte.

La base de legitimació per poder informar-lo per via postal, telefònica i electrònica sobre els nostres productes, serveis, novetats, sortejos, concursos i esdeveniments de PRHGE, així com la gestió de la seva inscripció i participació en sortejos, concursos o esdeveniments que sol·liciti, és l’atorgament del consentiment. El consentiment serà vàlid fins que decideixi revocar-lo.

La base de legitimació per poder informar-lo sobre productes similars als adquirits prèviament per vostè és l’interès legítim de PRHGE.

Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

Qualsevol persona té dret a consultar en tot moment al seu Centre de Preferències de l’àrea privada a quins serveis que requereixen una recollida de dades per part de PRHGE està subscrita, i donar-se de baixa si així ho desitja.

Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.

En determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, en aquest cas únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades mitjançant la baixa corresponent al Centre de Preferències de la seva àrea privada. PRHGE deixarà de tractar les dades, llevat de motius legítims imperiosos o de l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.

Els interessats podran sol·licitar la portabilitat de les seves dades en suport automatitzat a un altre responsable.

En el moment de la cancel·lació de les dades, únicament les conservarem bloquejades en compliment d’obligacions legals.

En cas que tingui dubtes al respecte, pot contactar-nos enviant un correu electrònic a: lopd@penguinrandomhouse.com. Addicionalment, pot consultar més informació sobre l’exercici dels seus drets o presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es o directament al nostre Departament de Protecció de Dades.